لأن التمر منتج غذائي، نحرص على سلامتك وجودة ما يصلك، لذلك تنطبق الشروط التالية:
متى يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع؟
- وصول المنتج تالفًا أو بحالة غير سليمة.
- وصول منتج مختلف عن الذي طلبته.
- وجود نقص في الكمية أو الوزن.
كيف تقدّم الطلب؟
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف.
- بعد المراجعة نستبدل المنتج أو نعيد المبلغ كاملًا بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة في غير حالات العيب.
- التلف الناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام.
- تغيّر الرغبة بعد فتح التغليف، حفاظًا على سلامة المنتجات الغذائية.